FAQ

Accessoires

Quel type des accessoires est disponible pour ma fenêtre de toit?

Vous pouvez acheter différents types de stores pour votre fenêtre de toit, à savoir les stores enrouleurs, vénitiens, pare-soleil et anti-chaleur. Dans certains magasins, vous pouvez aussi acheter les volets roulants, les systèmes d’ouverture motorisée et une canne pour ouvrir votre fenêtre de toit.

Ma fenêtre de toit est exposée au sud et parfois, elle laisse passer trop de lumière. Que devrais-je faire ?

Nous vous recommandons d’acheter un store pare-soleil. Pour en savoir plus, veuillez consulter notre section concernant les stores.

Réclamation

Il y a de l’eau condensée à l’intérieur. Que devrais-je faire?

Vous devriez assurer une ventilation adéquate dans la pièce. De plus, soyez conscients que la condensation de l’intérieur de la vitre est souvent due au manque d’une source de chaleur au-dessous de la fenêtre. En outre, le revêtement intérieur devrait être posé horizontalement au-dessus de la fenêtre et verticalement au-dessous de la fenêtre afin d’assurer un flux optimal d’air et le maximum de lumière.

Il y a de l’eau condensée à l’intérieur de la fenêtre (entre les vitres). Que devrais-je faire?

L’eau ne devrait pas s’accumuler entre les deux vitres. Veuillez contacter votre revendeur pour procéder à un remplacement.

Pourquoi les vitres de mes fenêtres sont embuées de l’extérieur?

La buée apparaît suite à une condensation de l’air extérieur causée par une chute de température. C’est un phénomène naturel.

Est-ce que mon tapis et mes rideaux se décoloreront à cause de la lumière du soleil?

Vu une faible émissivité du vitrage de la fenêtre de toit, une décoloration sera négligeable. Pour éviter l’excès de lumière du soleil, nous vous recommandons de prendre connaissance de nos produits pare-soleil comme volets roulants ou stores.

Est-ce qu’une fenêtre de toit peut couler?

Si votre fenêtre est correctement installée et que vous utilisiez le système de raccord étanche à l’eau et original, votre fenêtre ne coulera pas.

Quelque chose était déjà endommagé dans le carton quand je l’ai ouvert. Comment procéder pour échanger cet élément?

Veuillez contacter votre revendeur. Il nous contactera pour remplacer l’élément endommagé.

La vitre est cassée. Que devrais-je faire?

Veuillez contacter votre point de vente.

Il manque quelque chose dans l’emballage. Comment procéder pour obtenir l’élément qui manque?

Veuillez contacter votre revendeur. Il nous contactera pour obtenir l’élément manquant.

Je ne peux pas trouver la facture pour ma fenêtre de toit / store / volet roulant et je voudrais faire une réclamation. Que peux-je faire?

La plaque signalétique est nécessaire pour identifier le produit et la date de fabrication.

Installation

Est-ce que la pose d’une fenêtre de toiture est facile?

La pose d’une fenêtre de toit est rapide et facile. La fenêtre vous est livrée avec une instruction d’installation facile à suivre. Pour accéder à un guide pas à pas, veuillez consulter l’instruction photographique ou le film vidéo sur notre site.

L’écart entre les chevrons est trop petit. Qu’est-ce que je devrais faire?

Vous pouvez résoudre ce problème en coupant les chevrons pour obtenir un espace correct. Notez que les chevrons devraient être écartés des fenêtres d’au maximum 30 mm de chaque côté.

L’écart entre les chevrons est trop grand. Qu’est-ce que je devrais faire?

Dans ce cas, vous devriez construire une charpente autour de la fenêtre, en entourant les chevrons. Si la distance entre les chevrons et l’encadrement est toujours trop grande (plus de 30 mm de n’importe quel côté de la fenêtre), il faut poser des poutres horizontales entre les chevrons. Ensuite, un chevron vertical devrait être inséré entre les poutres.

À quelle profondeur devrais-je poser la fenêtre de toit?

Un cadre pré-rainuré aide à positionner le support de montage du cadre. Une fois le support est fixé, il détermine la profondeur de l’installation. Pour en savoir plus, veuillez consulter l’instruction d’installation.

Quelle devrait être la forme de la finition intérieure autour de la fenêtre?

Au-dessus de la fenêtre, le revêtement intérieur devrait être posé horizontalement (parallèlement au sol). Par contre, au-dessous de la fenêtre, il devrait être posé verticalement (perpendiculairement au sol). Ces précautions doivent être prises pour assurer un flux d'air optimal et une entrée de lumière maximale. Veillez à ce que le rebord de fenêtre installé directement au-dessous de la fenêtre n'empêche pas la circulation de l'air. Il faut laisser un passage pour l'air entre le rebord de fenêtre et le mur.

Il y a un comptoir sous la fenêtre. Peux-je poser une fenêtre de toit malgré cela?

Oui, mais pour assurer le meilleur flux d’air et pour éviter la condensation, vous devriez couper un trou dans le coin droit en haut, au-dessous de la fenêtre. Vous pouvez utiliser une grille d’aération pour cacher le trou.

Est-il nécessaire d’installer un appareil de chauffage à proximité de la fenêtre?

Un appareil de chauffage devrait être placé sous la fenêtre afin de minimiser la condensation sur la vitre.

Qu’est-ce qu’un raccord?

Le raccord est un élément indispensable, car il assure une jonction étanche à l’eau entre la fenêtre et le toit ce qui élimine le risque d’une fuite.

Comment garantir une jonction étanche de la membrane?

Veuillez consulter le service d’information et trouver une section intitulée « Étanchement du châssis ». Vous y trouverez toutes les informations sur la réalisation d’une jonction étanche de la membrane.

Il n’y a pas de membrane sur mon toit. Est-ce que je peux toujours installer une fenêtre de toit?

Oui, vous pouvez fixer les supports L directement aux chevrons. Pourtant, notez que l’utilisation de la membrane est recommandée pour protéger les murs intérieurs contre condensation.

Quel type de sous-toiture dois-je utiliser?

Vous pouvez utiliser n’importe quel type, mais, pour assurer l’étanchéité à l’eau, faites attention à ce que l’écran de sous-toiture ne soit pas perforé au cours de l’installation.

Dois-je utiliser un garde-neige lors de l’installation d’une fenêtre de toit?

L’utilisation d’un garde-neige au-dessus de votre fenêtre est toujours recommandée pour éviter un endommagement permanent.

Où devrais-je poser les supports lors de l’installation de la fenêtre?

Comme le châssis est pré-rainuré, l’installation des supports est évidente. Positionnez le support à 10 cm du coin du châssis. Pour en savoir plus, veuillez consulter l’instruction d’installation.

Peux-je installer deux fenêtres de toit dos à dos au sommet de mon toit?

Malheureusement, il n’est pas possible de poser deux fenêtres de cette manière.

Peux-je installer deux fenêtres de toit une juste au-dessus de l’autre?

In some markets you can buy a combi flashing called a UCX, wich allows to install one window above the other. Please contact your dealer to see if this is available in your area.

Can I install two roof windows right next to each other?

Dans certains magasins, il est possible d’acheter un raccord combi appelé UCX qui permet de réaliser une installation côté à côté. Veuillez contacter votre revendeur pour voir si ce type de raccord est disponible dans votre région.

Quelle est la distance minimale à garder entre deux fenêtres de toit?

En cas d’une pose des fenêtres de toit individuelles, le but est de le faire de manière à laisser deux tuiles entre elles, ce qui signifie environ 40-60 cm d’écart. Sinon, vous pouvez acheter un raccord combi (UCX) ce qui vous permettra de poser deux fenêtres de toit côté à côté. Veuillez consulter la section « Choisir votre raccord ».

Maintenance

Est-ce que le bois a été traité?

Le bois a été imprégné pour minimiser le risque d’apparition des moisissures. En outre, le bois a été verni à l’aide d’un vernis à l’eau ce qui influe sur l’aspect esthétique et sur l’augmentation de la résistance de la surface aux moisissures. Nous recommandons d’appliquer une couche supplémentaire du vernis à l’eau après la pose de la fenêtre.

Est-ce que je dois revernir le bois?

Nous recommandons de vernir le bois une fois par an, mais la nécessité de revernir le bois dépend de l’humidité dans la pièce.

Comment laver la vitre extérieure?

Vous pouvez laver le côté extérieur de la fenêtre en tournant l’ouvrant de 165 degrés, grâce à quoi vous accéderez facilement à la vitre extérieure. Il est recommandé de nettoyer régulièrement le raccord des feuilles pour assurer une libre circulation de l’eau de pluie autour de la fenêtre.

Est-ce que les charnières doivent être lubrifiées?

Nous recommandons de lubrifier les charnières de temps en temps pour assurer une rotation aisée de la fenêtre.

Quel produit de nettoyage dois-je utiliser pour nettoyer la surface en bois?

Nous recommandons de laver la surface avec de l’eau chaude savonneuse. Notez pourtant qu’un lavage fréquent peut rendre nécessaire le revernissage du bois.

Comment peux-je éliminer la neige accumulée sur la vitre extérieure?

Après avoir ouvert la fenêtre, il est possible de brosser la neige. Nous recommandons aussi d’installer un appareil de chauffage directement au-dessous de la fenêtre, grâce à quoi la neige glissera plus facilement et le risque de condensation de la vitre intérieure sera minimisé. Nous recommandons aussi d’installer les garde-neige à l’extérieur, au-dessus de la fenêtre, afin d’éviter les endommagements de la fenêtre de toit dus à une charge importante de neige.

Peux-je utiliser n’importe quel type du vernis pour ma fenêtre de toit?

Vous pouvez utiliser n’importe quel vernis à l’eau disponible sur le marché. En réalisant le vernissage, appliquez une couche uniforme sur la surface.

Fonctionnement

Ma fenêtre est installée trop haut et je ne peux pas la manipuler. Que devrais-je faire?

Si les systèmes d’ouverture motorisée sont disponibles sur le marché dans votre région, nous suggérons d’en acheter un. Si non, nous pouvons recommander l’achat d’une canne appelée ZAR 108 ou ZAR 112.

L’ouvrant ne s’arrête pas en position ouverte – quelque chose ne va pas?

L’ouvrant est conçu de manière à s’arrêter en position presque horizontale. Si votre fenêtre de s’arrête pas du tout en position ouverte, veuillez contacter votre revendeur.

Peux-je utiliser le même contrôleur à distance pour mon volet roulant et pour l’ouverture motorisée?

Non, il est nécessaire d’utiliser un contrôleur séparé pour chaque type de produit.

Choix

Quelle est la durée de vie d’une fenêtre de toit?

Comme dans le cas de la plupart des matériaux de construction, la durée de vie d’une fenêtre de toit est longue. Avec un entretien normal, la durée de vie peut être prolongée de manière importante. Il y a beaucoup de fenêtres fabriquées par notre groupe qui ont environ 3 ou 4 décades.

La pente de mon toit a X degrés. Peux-je installer une fenêtre de toit?

La fenêtre de toit peut être posée sur un toit à pente de 15 à 90 degrés. Cette condition est accomplie par la plupart des toits en Europe.

Quel type de raccord devrais-je utiliser?

Vous devriez choisir le type du raccord qui correspond au type du matériau posé sur le toit, par exemple le raccord type SFX pour les matériaux plats jusqu’à 16 mm (d’habitude les ardoises), le raccord type TFX pour les matériaux entre 16 et 50 mm (d’habitude les tuiles) et le raccord type UFX pour les matériaux entre 16 et 120 mm (tuiles vernissées).

Est-ce qu’il est possible d’installer une fenêtre avec tous les types de matériaux de toiture?

Vous pouvez installer une fenêtre de toit avec les matériaux le plus souvent utilisés en Europe, à savoir les matériaux en béton, céramiques ou métalliques à profil jusqu’à 120 mm de hauteur.

Quelle taille devrais-je choisir?

Cela dépend de la fonction et de l’orientation de la pièce, de sa surface et, évidemment, de vos préférences. En général, nous recommandons d’assurer plus de lumière dans les pièces utilisées au cours de la journée que dans les chambres. En outre, soyez conscients que, à cause de la position du soleil, les côtés du toit exposés au sud prennent plus de lumière que ceux orientés au nord. Suivant la règle générale, la surface vitrée devrait correspondre à au moins 10 % de la surface de la pièce.

À quelle hauteur devrais-je installer une fenêtre de toit?

La fenêtre devrait être positionnée de manière à répondre au mieux à votre besoin d’avoir une vue dégagée de l’extérieur quand vous êtes assis et à offrir la possibilité de la manipuler aisément. En fonction de la pente du toit, ce positionnement varie entre 90 cm et 130 cm.

Peux-je installer une fenêtre de toit dans tout type de pièce?

Oui, vous pouvez installer la fenêtre de toit dans tout type de pièce, y compris les salons, les chambres et les salles de bains. La pièce doit être chauffée ! Pour les locaux humides, il faut assurer une bonne ventilation et être prêt à revernir les fenêtres de toit en bois quand ce sera nécessaire. Vous pouvez aussi choisir les fenêtres en PVC blanc qui est plus résistant à l’humidité.

De quel type du bois sont faites les fenêtres de toit?

Les fenêtres de toit sont faites en bois de pin nordique séché au four et provenant des forêts durables.

Est-il possible de choisir une autre couleur du raccord?

Non, le raccord est disponible en couleur grise – la couleur la plus appropriée pour tous les types des toits. C’est aussi la couleur utilisée par la plupart des fabricants en Europe. Dans certains magasins, vous pouvez acheter aussi les raccords noirs destinés aux fenêtres patrimoines. Les éléments de couverture de ces dernières sont noirs aussi.

Est-il possible d’acheter une fenêtre de toit à dimensions spécifiques?

En Europe, la plupart des fenêtres de toit sont standardisées et compatibles à tous les types des structures de toiture. Il n’est donc pas nécessaire de payer plus pour avoir une fenêtre de toit à dimensions spécifiques.

Peux-je utiliser le raccord d’un autre fabricant pour les fenêtres de toit RoofLITE?

Non, uniquement nos raccords sont pleinement compatibles à nos fenêtres.

Je voudrais acheter un store pour ma fenêtre de toit. Comment choisir la bonne taille?

Veuillez vérifier la plaque signalétique de votre fenêtre.